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饿了吗部分退款在哪

以饿了么V9.2.11版本为例,若还没有出单,具体只需打开饿了么,进入后点击切换到我的页面,点击我的订单,找到想要退款的订单,点击进入该商品的详情页面,然后点击退款即可申请退款。
若用户已经收到外卖,可以在订单详情页面点击右上角的更多按钮,点击申请售后服务,在申请售后中选择需要退款的部分商品,然后将有问题的商品进行提交截图,截图后和商家电话沟通,协商退款金额,商家同意退款后退款金额会在2天之内返回账户。
在进行退款时,最好先将商家出现的问题拍照或者截图,然后将图片发给饿了么客服后再联系商家进行退款处理。
在进行退款时,也可以先和商家联系,协商退款事宜,若不进行协商商家可能会按最低的价格进行退款处理。
在联系商家时,需要使用外卖订单的手机号联系,因为在饿了么下单后,所有的联系方式都是虚拟的,商家不会知道买家真实的联系方式,若不使用下单时的联系方式会导致电话无法接通等情况。
若买家和商家发生了退款上的意见不一致,建议联系饿了么客服进行仲裁处理。

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