微信打开才能收到信息是怎么回事

以微信7.0.19版本为例，可能是用户没有开启新消息提醒。解决方法一：1、在手机中找到微信App，点击进入。
2、点击右下角的【我】，进入到个人界面。
3、点击个人界面下方的设置，进入到设置界面。
4、点击上方的新消息提醒，进入后把接收新消息提醒和通知显示消息详情开启即可。
方法二：1、在手机中找到设置，点击进入。
2、在设置界面点击应用，进入到手机应用界面。
3、找到微信App，点击进入到软件详情界面，点击下方的权限。
4、将新消息提醒、声音提醒开启即可。
安卓系统的手机设置微信新定义提示音的方法：1、在应用商店搜索下载手机文件管理器，下载完成后打开。
2、找到system文件夹，展开后点击media文件夹，然后新建audio文件夹，进入后新建notifications。
3、把铃声复制到notifications文件中，然后在手机中找到微信，点击进入，点击设置，进入后选择新消息提醒，然后点击声音。
4、在新消息提示音界面就可以看到刚才添加的自定义铃声了。